রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

keg99 তে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এখানে আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা কাজ করি তার সবকিছু পরিষ্কার।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণনিরাপদ লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট রেল
keg99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল থেকে কল করুন, ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে কথা বলুন—সব চ্যানেলে আমরা আছি। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা দ্রুত সামলাই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপে বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন। আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, মিনিটের মধ্যে সাহায্য…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয় বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিস্তারিত লিখুন, আমরা ২-৩ কর্মদিবসে জবাব…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল খুলে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা, পাসওয়ার্ড বা গোপনীয়তা নিয়ে লিখুন।…
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে, কুকি পরিচালনা স্পষ্টভাবে করি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় রাখি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দুই-ধাপ যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট পাঠানোর সময় আপনার তথ্য এনকোড থাকে। হ্যাকাররা দেখতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ লগইন সক্ষম থাকে। আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই সব নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা ডেটা মুছি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আপনাকে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেয়। ব্রাউজার সেটিংসে আপনি কুকি চালু-বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চান? আমাদের সাপোর্টে লিখুন, ১৫ দিনের মধ্যে পাবেন। সব ডেটা মুছতে বলুন, আমরা মুছে দেব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল পুরো প্রশ্ন ব্যাখ্যা করবে এবং সমাধান দেবে।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কোথায় যায়, অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত এবং আপনার অধিকার কী—এখানে সব প্রশ্নের সরল উত্তর। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে চ্যাটে বা ইমেইলে লিখুন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' খুলুন। আপনার সব তথ্য এক জায়গায় দেখবেন। সবকিছু পরিবর্তন বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন।

না। আমরা আপনার লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য গোপনীয় রাখি। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket আপনার অনুমতিতে জানে। আইনি কাজে বাধ্যতামূলক হলেই শেয়ার করি, তবে তখন আমরা আপনাকে জানাই।

প্রতিটি লগইনে আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবহার করি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে, আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই। সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে এনকোড থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট মুছলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, বাংলাদেশের আইন মেনে। লেনদেনের রেকর্ড কর্তৃপক্ষের জন্য সীমিত সময় রাখা হয়। বাকি সব চলে যায়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন করা কঠিন হবে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকবে না। তবে খেলা চলবে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি রাখা ভালো। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার ডেটা দেখার, পরিবর্তনের এবং মুছার অধিকার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ জানান। আমরা আইনের মেয়াদে জবাব দেই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলি পরিবর্তিত হতে পারে।